Všeobecné podmienky
sprostredkovania prístupu do siete Internet, vydané podľa ustanovenia §
40 ods. 1 zákona č. 610/2003 Z.z. o elektronických komunikáciách
I.
1. Podnikom podľa ustanovenia § 3 ods. 8 zákona č. 610/2003 Z.z. o elektronických komunikáciách /ďalej len zákon/ je oprávnená sprostredkovať prístup do siete Internet spoločnosť RH-COM s.r.o., so sídlom 906 32 Jablonica 760, identifikačné číslo 43 775 616, zapísaná v obchodnom registri oddiel Sro, Vložka číslo 20891/T.
2. Spoločnosť je v oblasti elektronických komunikácií na základe všeobecného povolenia podľa ustanovení § 76 ods. 4 a 5 zákona poskytovateľom verejnej elektronickej komunikačnej služby sprostredkovania prístupu do siete Internet /ďalej len služba/.
3. Účastníkom podľa ustanovenia § 5 ods. 7 zákona je koncový užívateľ, ktorý uzavrel so spoločnosťou zmluvu o pripojení.
II.
Opis a kvalita služby
1. Spoločnosť poskytuje službu prostredníctvom siete,
ktorej vedenie tvoria rádiové trasy vrátane ich príslušenstva a pridružených
prostriedkov.
2. Účastníci sú k sieti pripojení rozhraním štandardu IEEE 802.11abg, o maximálnej prenosovej rýchlosti 54Mb/s.
3. Prepojenie siete a siete Internet je účastníkmi siete so zriadenou službou zdieľané.
4. Rýchlosť prenosu dát medzi účastníkom a sieťou Internet je závislá od konfigurácie prepojenia medzi sieťou a sieťou Internet, od objemu dát prenášaných medzi sieťou a sieťou Internet, ďalej od konfigurácie siete, a od celkového objemu dát prenášaných sieťou.
5. Spoločnosť poskytuje službu na území obce Jablonica a jeho blízkeho okolia.
III.
Zmluvné podmienky
1. Zmluvou o pripojení /ďalej len zmluva/ sa spoločnosť zaväzuje účastníkovi zriadiť potrebný prístup k sieti a sprístupniť službu. Súčasťou zmluvy sú všeobecné podmienky a tarifa.
2. Podstatnými časťami zmluvy sú dohodnutý druh verejnej služby, miesto jej poskytovania a cena za službu.
3. Ak nie je v zmluve určený čas poskytovania, platí, že sa služba bude poskytovať na neurčitý čas.
4. Cenu za službu možno dojednať aj odkazom na tarifu.
5. Záväzkové vzťahy spoločnosti a účastníka, ktorý nie je podnikateľom sa spravujú ustanoveniami Obchodného zákonníka, zákona č. 513/1991 Zb. v znení neskorších predpisov a vyžaduje písomnú formu.
6. Zmluva je uzavretá okamihom, keď prijatie návrhu na uzavretie zmluvy nadobúda účinnosť. Písomná zmluva je platná ak je podpísaná obidvomi zmluvnými stranami.
7. Zmluva zaniká :
7.1. uplynutím času, na ktorý bola uzavretá,
7.2. dohodou účastníkov zmluvy,
7.3. odstúpením od zmluvy,
7.4. výpoveďou,
7.5. ak tak ustanovuje osobitný predpis.
8. Účastník môže odstúpiť od zmluvy bez sankcií, ak mu spoločnosť :
8.1. oznámi zmenu zmluvných podmienok najmenej jeden mesiac vopred a účastník tieto zmeny neakceptuje,
8.2. opakovane ani po reklamácií neposkytuje službu podľa zmluvy alebo ju poskytuje s podstatnými vadami,
8.3. opakovane neodstráni reklamovanú závadu služby v určenom čase.
9. Účastník môže vypovedať zmluvu uzavretú na dobu neurčitú z akéhokoľvek dôvodu alebo bez udania dôvodu.
10. Spoločnosť môže odstúpiť od zmluvy, ak účastník :
10.1 opakovane neoprávnene zasahuje do zariadenia siete alebo taký zásah umožní tretej osobe, hoci aj z nedbanlivosti,
10.2. nezaplatil cenu za poskytnutú službu ani do 45 dní po dni splatnosti,
10.3. pripojí na sieť zariadenie, ktoré nespĺňa požiadavky osobitných predpisov, alebo používa také zariadenie v rozpore so schválenými podmienkami a ani na výzvu spoločnosti zariadenie neodpojí,
10.4 opakovane používa službu spôsobom, ktorý znemožňuje spoločnosti kontrolu jej používania,
10.5. opakovane porušuje podmienky zmluvy.
11. Spoločnosť môže vypovedať zmluvu, ak ďalej nemôže poskytovať službu v dohodnutom rozsahu alebo v potrebnej kvalite z dôvodov technickej neuskutočniteľnosti ďalšieho poskytovania služby.
12. Výpovedná lehota je rovnaká pre obe zmluvné strany, uplynie posledný deň kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená druhej zmluvnej strane.
IV.
Práva a povinnosti spoločnosti a účastníka
1. Spoločnosť má právo :
1.1 na zaplatenie ceny za poskytnutú službu podľa tarify,
1.2 na náhradu škody spôsobenej na sieti,
1.3 odmietnuť uzavretie zmluvy, ak :
1.3.1. poskytovanie služby na požadovanom mieste alebo v požadovanom rozsahu je technicky neuskutočniteľné,
1.3.2. záujemca o jej uzavretie nedáva záruku, že bude dodržiavať zmluvu najmä preto, že je dlžníkom spoločnosti alebo inej spoločnosti, alebo niektorá z týchto spoločností už predtým odstúpila od zmluvy s ním alebo vypovedala s ním zmluvu,
1.3.3. záujemca nesúhlasí so všeobecnými podmienkami,
1.4 dočasne prerušiť alebo obmedziť poskytovanie služby z dôvodu :
1.4.1. jej zneužívania, a to až do odstránenia jej zneužívania alebo vykonania technických opatrení zamedzujúcich jej zneužívanie,
1.4.2. nezaplatenia splatnej ceny za službu v lehote 14 dní od jej splatnosti, a to až do jej zaplatenia alebo do zániku zmluvy,
1.4.3. porušenia zmluvných podmienok zo strany účastníka.
2. Spoločnosť je povinná :
2.1. uzavrieť zmluvu s každým záujemcom o poskytovanie služby , ak nie je dôvod na jej odmietnutie podľa bodu 1.3.,
2.2. ak spoločnosť vypovie zmluvu z dôvodu modernizácie služby, s ktorou je spojené ukončenie poskytovania služby podľa uzavretej zmluvy, je povinný s výpoveďou doručiť účastníkovi ponuku na poskytovanie inej, technicky a cenovo blízkej služby s jej zvýhodneným zriadením.
3. Účastník má právo na :
3.1. uzavretie zmluvy so spoločnosťou, ak nie je dôvod na jej odmietnutie podľa bodu 1.3.,
3.2. poskytnutie služby v rozsahu dohodnutom v zmluve a za cenu podľa tarify,
3.3. bezplatné odstránenie porúch v poskytovaní služby, ktoré nezavinil,
3.4. vrátenie pomernej časti ceny za čas neposkytovania služby v prípade jeho zavinenia podnikom.
4. Účastník je povinný :
4.1. používať službu v súlade so zákonom, so zmluvou a s týmito všeobecnými podmienkami,
4.2. platiť cenu za poskytnutú službu podľa zmluvy a podľa tarify,
4.3. používať iba telekomunikačné zariadenia spĺňajúce požiadavky osobitných predpisov.
V.
Reklamačný poriadok
1. Účastník má právo :
1.1. na reklamáciu správnosti úhrady a kvality služby,
1.2. na vrátenie pomernej časti ceny za čas neposkytovania služby v prípade jeho zavinenia spoločnosťou.
2. Právo na reklamáciu možno uplatniť v lehote 30 dní od vzniku reklamačného titulu. Po uplynutí tejto lehoty právo podať reklamáciu zaniká.
3. Právo na vrátenie pomernej časti ceny za čas neposkytovania služby v prípade jeho zavinenia spoločnosťou možno uplatniť v lehote troch mesiacov od obnovenia poskytovania služby. Po uplynutí tejto lehoty právo na vrátenie pomernej časti ceny zaniká.
4. Reklamácia ako i právo na vrátenie pomernej časti ceny sa uplatňuje v spoločnosti, ktorá službu poskytovala.
5. Reklamácia vo veci prešetrenia úhrady nemá odkladný účinok na zaplatenie úhrady za poskytnutú službu.
6. Spoločnosť je povinná písomne oznámiť účastníkovi výsledok prešetrenia jeho reklamácie v lehote 60 dní od jej podania, inak sa reklamácia považuje za uznanú.
VI.
Mimosúdne riešenie sporov
1. Účastník je oprávnený spor týkajúci sa správnosti úhrady a kvality verejnej služby, o ktorom sa uskutočnilo reklamačné konanie a účastník nie je so spôsobom vybavenia reklamácie spokojný Telekomunikačnému úradu Slovenskej republiky.
VII.
Záverečné ustanovenia
1. Osobitnými predpismi podľa článku III. bod 10.3. a článku IV. bod 4.3. sú § ods. 3 a § 12 ods. 8 zákona č. 264/1999 Z.z., Nariadenie vlády SR č. 394/1999 Z.z. a Nariadenie vlády SR č. 443/2001 Z.z..
2. Tieto všeobecné podmienky sú záväzné dňom ich vydania a zverejnenia, s účinnosťou od 1.1.2008
vydané 15.12.2007 Ing. Rastislav Hazucha